Declaración Legal Adicional
Briarliving (en adelante, “nosotros” o “nos”) establece la presente Declaración Legal Adicional para complementar nuestra Política de Servicio y demás políticas de nuestra tienda online, en cumplimiento de la normativa española y europea aplicable.
1. Transparencia comercial
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) , ponemos a disposición de los usuarios la siguiente información identificativa:
Denominación social: Briarliving
Dirección postal: 28A W Lake St #A, Middletown, DE 19709, US
Correo electrónico de contacto: service@briarliving.com
Teléfono de contacto: +1 (302) 397-9386
Toda la información relativa a los productos, precios, gastos de envío y condiciones de compra se encuentra disponible en nuestra tienda online de forma clara y accesible antes de la finalización del pedido, garantizando así la máxima transparencia en todas nuestras operaciones comerciales.
2. Naturaleza de la actividad y situación de los envíos
Nuestra tienda online opera exclusivamente a través de Internet, sin puntos de venta físicos. Todos los productos se comercializan y distribuyen únicamente a través de nuestro sitio web.
Los envíos se realizan desde nuestras instalaciones logísticas hacia las direcciones indicadas por los clientes en el momento de la compra. El procesamiento de los pedidos y la preparación para el envío se llevan a cabo de acuerdo con los plazos establecidos en nuestra Política de Envío. Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento correspondiente.
3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
Todos los precios indicados en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general vigente en España del 21 % , así como cualquier otro impuesto o tasa aplicable.
DDP (Delivered Duty Paid — Entregado con Derechos Pagados)
Operamos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid) , lo que significa que todos los aranceles, impuestos de importación y demás cargas aduaneras aplicables a los productos ya están incluidos en el precio de venta. De este modo, el cliente no tendrá que abonar ningún importe adicional en el momento de la recepción del pedido, ni hacer frente a gestiones aduaneras.
El importe total que se carga al cliente en el momento de la compra es el importe final y definitivo, sin que existan gastos ocultos, recargos aduaneros ni costes adicionales no especificados.
4. Derecho de desistimiento y reembolso
De acuerdo con la legislación española de protección de consumidores y usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Además, ofrecemos voluntariamente un periodo ampliado de 35 días desde la recepción para solicitar devoluciones o cambios. Puede acogerse tanto al plazo legal de 14 días como al plazo ampliado de 35 días.
El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 10 a 15 días laborables desde la recepción y verificación de la devolución.
Para ejercer este derecho o para obtener más información sobre el procedimiento y los gastos aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Seguridad de los pagos y protección de datos
Seguridad de los pagos
Todas las transacciones de pago se procesan a través de nuestra pasarela de pago segura, que utiliza cifrado TLS para proteger la transmisión de los datos. Cumplimos con el estándar de seguridad PCI DSS y aplicamos el protocolo 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) para añadir una capa adicional de verificación en las transacciones.
No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros sistemas.
Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) .
Puede consultar todos los detalles sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, así como el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento), en nuestra Política de Privacidad.
6. Garantía y servicio postventa
De acuerdo con la normativa española, todos los productos comercializados a través de nuestra tienda online disfrutan de la garantía legal mínima de tres años a partir de la fecha de entrega.
Durante este periodo, si el producto presenta defectos de conformidad, procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda en cada caso.
Para cualquier incidencia relacionada con la garantía o el servicio postventa, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado de contacto. Atenderemos su consulta en el menor plazo posible y buscaremos la solución más adecuada a cada situación.
7. Reclamaciones y contacto
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestros productos o servicios, o si desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 28A W Lake St #A, Middletown, DE 19709, US
Correo electrónico: service@briarliving.com
Teléfono: +1 (302) 397-9386
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Todas las reclamaciones serán atendidas y resueltas en el plazo más breve posible, manteniendo una comunicación fluida y transparente con el cliente durante todo el proceso.
8. Resolución de controversias
La presente Declaración Legal Adicional se rige por la legislación española, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) , la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679).
Cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será sometida a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación española.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Declaración Legal Adicional en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios a través de nuestra tienda online o por correo electrónico, con la antelación suficiente para que pueda revisar las nuevas condiciones antes de realizar un nuevo pedido.