Política de Envío

Briarliving (en adelante, “nosotros” o “nos”) establece la siguiente Política de Envío para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda la península española, así como a las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, ni a Ceuta, Melilla ni a otros países fuera de España.

Todos los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

2. Información sobre gastos de envío

El precio total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío.

Los aranceles, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable ya están incluidos en el precio de los productos. El tipo general del IVA en España es del 21 %. No existen gastos ocultos ni cargos adicionales no especificados.

Oferta de envío gratuito: Los pedidos con un importe total igual o superior a 199,00 € disfrutan de envío gratuito.

Gastos de envío estándar: Para pedidos inferiores a 199,00 €, se aplica un cargo fijo de 8,99 € por envío.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 18:00 (hora central europea, CET) en un día laborable se procesan a partir de ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan a partir del siguiente día laborable.

Días laborables: De lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y autonómicos.

Tiempo de preparación: El plazo estimado para la preparación del pedido es de 2 a 3 días laborables. Este proceso incluye la verificación del pedido, la comprobación de disponibilidad de los productos, el embalaje y la preparación para la entrega al transportista.

4. Plazos de entrega

Una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación exacta de destino.

Este plazo se computa a partir del día hábil siguiente a la finalización del tiempo de procesamiento. Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, aunque en ocasiones pueden producirse demoras independientes de nuestra voluntad.

5. Transportistas

Para la realización de los envíos, trabajamos con transportistas de reconocido prestigio en el sector, entre los que se incluyen DHL, UPS y FedEx.

La elección del transportista para cada pedido se realiza en función de la ubicación de destino y las características del envío, garantizando en todo momento un servicio seguro y fiable.

6. Recomendaciones en el momento de la recepción

En el momento de la recepción del pedido, recomendamos al cliente que:

Inspeccione el paquete antes de firmar el albarán de entrega. Si observa signos evidentes de daños, roturas o manipulación, debe indicarlo en el albarán y rechazar la recepción del paquete, contactando con nosotros de inmediato.

Verifique el contenido del paquete en el momento de la apertura. Si faltan productos o se han recibido en mal estado, debe notificárnoslo en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Conserve el albarán de entrega y toda la documentación asociada al envío hasta haber confirmado que el pedido está completo y en perfectas condiciones.

7. Declaración de responsabilidad

7.1. Productos dañados o perdidos

En caso de que un producto llegue dañado o el pedido se pierda durante el transporte, nos comprometemos a gestionar la incidencia con el transportista y ofrecer una solución al cliente, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso del importe correspondiente, según proceda.

7.2. Modificaciones y cancelaciones del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista para su envío, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío. Antes de que el pedido entre en la fase de preparación, el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones a través de nuestros canales de atención al cliente.

7.3. Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia del destinatario en el domicilio, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, los gastos de envío asociados a la devolución y al reenvío correrán a cargo del cliente.

7.4. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de los retrasos o la imposibilidad de entrega derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, huelgas, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra voluntad que impida o dificulte la ejecución del envío.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección postal: 28A W Lake St #A, Middletown, DE 19709, US

Correo electrónico: service@briarliving.com

Teléfono: +1 (302) 397-9386

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)