Sobre Nosotros
Briarliving (en adelante, “nosotros” o “nos”) somos una tienda online especializada en mobiliario para el hogar.
A través de nuestra plataforma ofrecemos una selección de productos que combinan funcionalidad, diseño y calidad, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a crear espacios acogedores y prácticos en su día a día.
1. Filosofía de servicio
Experiencia confortable
Seleccionamos productos teniendo en cuenta criterios de calidad, diseño y seguridad, presentándolos con un enfoque práctico y estético para que cada pieza pueda integrarse armoniosamente en diferentes espacios del hogar.
Proceso transparente
Nuestra estructura de precios es clara y todos los costes asociados se muestran de forma visible durante el proceso de compra, evitando cargos ocultos o importes no informados previamente.
Asistencia continua
Desde la realización del pedido hasta la entrega final, proporcionamos información de seguimiento y aplicamos medidas destinadas a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.
2. Información de compra
Transporte y entrega
Colaboramos con transportistas de reconocido prestigio como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento del pedido cuando esté disponible.
En el caso de muebles de gran tamaño, aplicamos medidas adicionales de embalaje y preparación para ayudar a proteger los productos durante el transporte.
Precios e impuestos
Los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
No existen recargos aduaneros ni costes adicionales que deban ser abonados por el cliente si no han sido informados previamente durante el proceso de compra.
Devoluciones y cambios
De acuerdo con la normativa española aplicable, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Además, ofrecemos voluntariamente un periodo ampliado de devolución de 35 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
3. Atención al cliente
Tiempo de respuesta
Procuramos responder a las consultas de nuestros clientes lo antes posible.
Ámbito de asistencia
Ofrecemos asistencia durante las diferentes fases de la experiencia de compra, incluyendo:
información previa a la compra;
consultas sobre pedidos;
seguimiento del envío;
asistencia posterior a la recepción del producto.
Canales de contacto
Puede comunicarse con nosotros a través de los medios indicados al final de esta página.
Estaremos encantados de ayudarle.
4. Datos y seguridad
Cumplimiento normativo
Tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
Protección de la información
La transmisión de datos personales y de pago se realiza mediante conexiones cifradas mediante tecnología TLS para proteger la confidencialidad de la información.
Procesamiento seguro
Las transacciones con tarjeta son gestionadas mediante proveedores de servicios de pago seguros.
Dichos proveedores utilizan sistemas conformes con el estándar de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Almacenamiento restringido
No conservamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros sistemas.
Las cookies utilizadas en nuestro sitio web tienen como finalidad mejorar la experiencia de navegación y compra. No utilizamos cookies para almacenar información bancaria sensible.
Transparencia
Puede consultar todos los detalles sobre el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies disponibles en nuestro sitio web.
5. Valores fundamentales
Nuestro propósito es ofrecerle un espacio de compra claro, seguro y confiable, donde la calidad del producto y la transparencia del servicio sean los pilares de cada interacción.
A través de nuestra selección de mobiliario y de un proceso de compra sencillo, queremos ayudarle a crear un hogar cómodo, inspirador y adaptado a sus necesidades diarias.
Nos esforzamos por mantener una relación cercana con nuestros clientes basada en la honestidad y el respeto.
Trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.
Contacto
Si desea obtener más información sobre nosotros o necesita asistencia con su pedido, puede ponerse en contacto mediante:
Dirección postal:
28A W Lake St #A, Middletown, DE 19709, US
Correo electrónico:
service@briarliving.com
Teléfono:
+1 (302) 397-9386
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
(hora de Europa Central, CET/CEST)