Política de Pago
Briarliving (en adelante, “nosotros” o “nos”) establece la siguiente política de pago para todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas de crédito y débito:
Visa
Mastercard
American Express (AMEX)
Discover
Diners Club
JCB
Todos los pagos se procesan en euros (€).
El importe total del pedido se cargará en su método de pago en el momento de la confirmación de la compra.
2. Seguridad en el pago
La seguridad de sus datos de pago es una prioridad para nosotros. Por ello, aplicamos las siguientes medidas:
No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros sistemas. La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago seguros, sin que tengamos acceso a los números completos de las tarjetas.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas (protocolo TLS) para proteger la transmisión de sus datos.
Nuestros proveedores de pago utilizan sistemas conformes con el estándar de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), diseñado para proteger las transacciones realizadas con tarjeta.
Aplicamos el principio de minimización de datos: únicamente recopilamos y procesamos la información necesaria para completar la transacción y gestionar los servicios relacionados.
Utilizamos sistemas de detección y prevención de fraude para proteger a nuestros clientes y evitar transacciones no autorizadas.
La autenticación reforzada de pagos puede realizarse mediante tecnología 3D Secure, incluyendo sistemas como Visa Secure y Mastercard Identity Check, cuando corresponda.
3. Desglose del importe del pedido
El importe total cargado en su método de pago estará compuesto por:
Precio de los productos:
El precio de cada artículo mostrado en la ficha del producto.
Gastos de envío:
El coste del transporte del pedido, calculado conforme a nuestra Política de Envío.
Todos los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra conforme a la normativa vigente.
No existen gastos ocultos ni cargos adicionales no especificados antes de la confirmación del pedido.
El importe final mostrado en el carrito y en la página de confirmación será el importe total que se cargará en su método de pago.
Nota importante:
De acuerdo con la normativa europea aplicable, no aplicamos recargos adicionales por utilizar tarjetas de crédito o débito.
4. Gestión de incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se produce alguna incidencia, le ofrecemos las siguientes indicaciones:
Pago rechazado
Si su pago es rechazado, compruebe que los datos introducidos sean correctos (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad).
Si el problema continúa, le recomendamos contactar con su entidad bancaria para confirmar que su tarjeta permite compras online.
Cargo duplicado
Si observa un cargo duplicado, contacte con nosotros inmediatamente.
Revisaremos la incidencia y, si corresponde, procederemos a corregir el cargo duplicado.
Error en el importe
Si el importe cargado no coincide con el importe confirmado en su pedido, contacte con nosotros para revisar la transacción.
Problemas técnicos
Si encuentra problemas técnicos durante el pago, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Declaración de responsabilidad
Actuamos con la máxima diligencia para garantizar que las transacciones se procesen de forma segura y correcta.
No obstante, no somos responsables de fallos, rechazos o retrasos ocasionados por entidades bancarias, proveedores de pago externos o problemas técnicos fuera de nuestro control.
En caso de detectar un cargo no autorizado en su tarjeta, recomendamos contactar inmediatamente con su entidad bancaria.
Colaboraremos con las entidades correspondientes cuando sea necesario para ayudar a resolver la incidencia.
La información relacionada con el pago se utilizará exclusivamente para procesar pedidos, gestionar devoluciones, realizar reembolsos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
No utilizamos sus datos de pago para finalidades distintas a las indicadas.
El tratamiento de datos personales relacionado con pagos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española aplicable en materia de privacidad.
Si un pago es rechazado por su entidad bancaria, no somos responsables de posibles comisiones o gastos aplicados por dicha entidad.
En caso de errores de cobro imputables a nuestra plataforma de pago, corregiremos la incidencia y procederemos al reembolso correspondiente en el menor plazo posible.
6. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de pago o necesita ayuda durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección postal:
28A W Lake St #A, Middletown, DE 19709, US
Correo electrónico:
service@briarliving.com
Teléfono:
+1 (302) 397-9386
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
(hora de Europa Central, CET/CEST)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con su pago.