Política de Pago
Briarliving (en adelante, “nosotros” o “nos”) establece la siguiente política de pago para todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante tarjetas de pago Visa y MasterCard, tanto de crédito como de débito.
Todos los pagos se procesan en euros (€) . El importe total del pedido se cargará en su tarjeta en el momento de la confirmación de la compra.
2. Seguridad en el pago
La seguridad de sus datos de pago es una prioridad para nosotros. Por ello, implementamos las siguientes medidas:
No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros sistemas. Toda la información de pago se procesa a través de nuestra pasarela de pago segura, sin que nosotros tengamos acceso a los números completos de las tarjetas.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas (protocolo TLS) para proteger la transmisión de sus datos.
Cumplimos con el estándar de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), el conjunto de requisitos internacionales para garantizar la seguridad en las transacciones con tarjeta.
Aplicamos el principio de minimización de datos: solo recopilamos y procesamos la información de pago estrictamente necesaria para completar la transacción.
Utilizamos sistemas de detección y prevención de fraudes para proteger tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos frente a transacciones no autorizadas.
La autenticación de los pagos se refuerza mediante el protocolo 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), que añade una capa adicional de verificación.
3. Desglose del importe del pedido
El importe total que se le cargará en su tarjeta al realizar un pedido se compone de los siguientes conceptos:
Precio de los productos: el precio de cada artículo tal como se muestra en la ficha del producto.
Gastos de envío: el coste del transporte de su pedido, que se calcula según nuestra Política de Envío.
Todos los demás conceptos están ya incluidos en el precio de los productos, sin que se apliquen cargos adicionales:
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) : el tipo general del IVA en España es del 21 % .
Los aranceles y cualquier otro impuesto o tasa aplicable.
No existen gastos ocultos ni cargos adicionales no especificados en el momento de la compra. El precio final que ve en el carrito y en la página de confirmación del pedido es el importe total que se cargará en su tarjeta.
Nota importante: De acuerdo con la normativa europea, no aplicamos recargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito.
4. Gestión de incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se produce alguna incidencia, le ofrecemos las siguientes indicaciones:
Pago rechazado: si su pago es rechazado, verifique que los datos de su tarjeta sean correctos (número, fecha de caducidad y código de seguridad). Si el problema persiste, le recomendamos contactar con su entidad bancaria para confirmar que su tarjeta permite compras online y que dispone de saldo suficiente.
Cargo duplicado: si observa que se ha realizado un cargo duplicado en su cuenta, contacte con nosotros inmediatamente. Verificaremos la incidencia y, si procede, anularemos el cargo duplicado.
Error en el importe: si el importe cargado en su tarjeta no coincide con el importe mostrado en su pedido, póngase en contacto con nosotros para que revisemos la transacción.
Problemas técnicos: si experimenta cualquier problema técnico durante el proceso de pago, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a completar su pedido de forma segura.
5. Declaración de responsabilidad
Actuamos con la máxima diligencia para garantizar que todas las transacciones se procesan de forma segura y correcta. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de los fallos o retrasos causados por la entidad bancaria emisora de su tarjeta o por problemas técnicos ajenos a nuestro control.
En caso de que se produzca un cargo no autorizado en su tarjeta, le recomendamos que contacte inmediatamente con su entidad bancaria para bloquear la tarjeta y presentar la correspondiente reclamación. Nosotros colaboraremos con las autoridades y con su banco en la medida de lo posible para esclarecer los hechos.
La información de pago que nos proporciona se utiliza exclusivamente para procesar su pedido y, en su caso, gestionar devoluciones o reembolsos. No utilizamos sus datos de pago para ningún otro fin.
Si su pago es rechazado por su entidad bancaria, no nos hacemos responsables de los posibles gastos o comisiones que dicha entidad pueda aplicar por el rechazo.
En caso de error en el cobro por causas imputables a nuestra plataforma de pago, nos comprometemos a corregir el error y reembolsar el importe indebido en el menor plazo posible.
Mantenemos un compromiso firme con la protección de sus datos personales y financieros, cumpliendo con la normativa de protección de datos (GDPR) y con la legislación española en materia de privacidad.
6. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de pago o necesita ayuda con el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 28A W Lake St #A, Middletown, DE 19709, US
Correo electrónico: service@briarliving.com
Teléfono: +1 (302) 397-9386
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con su pago.